近年來，上汽乘用車不斷向“出行服務(wù)與產(chǎn)品的綜合供應(yīng)商”轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅推出了“新零售”的服務(wù)體系，還建立了上汽榮威智能廣場。11月13日正式開業(yè)的智能廣場，標(biāo)志著汽車行業(yè)首個(gè)新零售服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了場景化落地。此外，榮威還相繼推出了RX8、MARVEL X、i5等一系列產(chǎn)品，征戰(zhàn)多個(gè)細(xì)分市場。

上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民向網(wǎng)通社表示：“榮威品牌的追求是‘品位科技，知你知行’，長期以來，我們不僅在不斷加強(qiáng)科技方面，更希望加強(qiáng)‘知你知行’的方面。”近年來，榮威在科技方面不斷創(chuàng)新，推出擁有許多黑科技的MARVEL X，而且還逐漸的深化品牌追求，推出新零售服務(wù)體系，與用戶互動(dòng)交流。

新零售為加強(qiáng)‘知你知行’助力

什么是“知你知行”？俞經(jīng)民先生認(rèn)為：“‘知你知行’就是要與用戶互動(dòng)交流。”榮威從推出榮威光之翼Vision-E，到量產(chǎn)的榮威光之翼MARVEL X命名、推出，經(jīng)過上汽“新零售”體系下的粉絲預(yù)訂與公開預(yù)售，再到11月13號(hào)上汽榮威智能廣場的開業(yè)。榮威一直在發(fā)展“知你知行”的溝通方式。其中，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，重構(gòu)用戶旅程，建立覆蓋用戶全生命周期、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“新零售”體系，恰巧能夠助力“知你知行”。

上汽“新零售”體系延伸了榮威的銷售和服務(wù)廣度和深度，還依托數(shù)據(jù)運(yùn)營體系和3+1體系，提供更加個(gè)性化、專屬化、千人千面的服務(wù)和內(nèi)容。在線上，通過各類的咨詢、論壇粉絲的交流、用戶評(píng)價(jià)體系、客服體系、意見反饋體系等，讓客戶的問題、疑惑得到立體化的解決。而在線下，上汽榮威智能廣場可以將難以通過語言表述的科技呈現(xiàn)出來，為用戶提供了更加方便快捷的服務(wù)。

不久前，上汽榮威智能廣場正式開業(yè)，標(biāo)志著汽車行業(yè)首個(gè)新零售服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了場景化落地。上汽榮威智能廣場凝聚了榮威對(duì)車、人、科技、生活的深入思考，融科技體驗(yàn)與休閑功能于一體，將成為創(chuàng)領(lǐng)科技的聚合地、車友活動(dòng)的聚集地。在這個(gè)廣場中，用戶能夠盡情享受智能休閑的城市生活、零距離感受上汽“新四化”的魅力。

銷量體現(xiàn)“新零售”體系

榮威推行上汽“新零售”體系不是為了銷量，當(dāng)然它最終的成果會(huì)反應(yīng)在銷量上。對(duì)此俞經(jīng)民先生表示：“我們比較樂觀，今年我們花了10個(gè)月零幾天，榮威就完成了去年的銷量，剩下的兩個(gè)月，就是純增量了，也就是我們明年繼續(xù)騰飛的基礎(chǔ)量。”前10個(gè)月榮威品牌累計(jì)銷量達(dá)到37.94萬輛，同比增長28.22%，累計(jì)銷量已經(jīng)超過了去年全年銷量。面對(duì)即將到來的車市“嚴(yán)冬”，榮威拿銷量證明了自己的實(shí)力以及“新零售”的作用。

技術(shù)不斷加強(qiáng)

榮威在深化品牌追求的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力，在新能源領(lǐng)域尤為明顯。榮威依托上汽集團(tuán)背書，其產(chǎn)品的三電核心技術(shù)，從軟件和硬件，都是在上汽捷能公司里完成的。并且還擁有一套制造產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括像聯(lián)合電池、華域電動(dòng)、時(shí)代上汽、上汽時(shí)代，上汽英飛凌等，有實(shí)力的企業(yè)。

此外，在核心技術(shù)的競爭方面，榮威走得同樣很扎實(shí)。上汽電芯、電化學(xué)的團(tuán)隊(duì)，跟頂尖的電池供應(yīng)商寧德時(shí)代達(dá)成戰(zhàn)略合作，已經(jīng)進(jìn)入到了電芯的制造領(lǐng)域。上汽的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈體系會(huì)支撐榮威往高端走，而榮威MARVEL X則是最有力的證明。

結(jié)語：榮威依托著上汽集團(tuán)的背書下，不是單純的采用這些先進(jìn)技術(shù)，而是將這些技術(shù)與榮威品牌相結(jié)合，打造出獨(dú)特的產(chǎn)品。并且榮威通過“新零售”的服務(wù)模式，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，并針對(duì)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。最重要的是，通過上汽新零售體系的發(fā)展，榮威將真正實(shí)現(xiàn)從“您采購”到“您shopping”，實(shí)現(xiàn)“知你知行”的目標(biāo)。（圖/文 網(wǎng)通社 吳垠）