外部環境越是復雜多變，越考驗著企業的底蘊和后勁。在上汽通用汽車雪佛蘭看來，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，以“硬實力+軟實力”構建強大的綜合實力是關鍵。所以，無論是11月初在經銷商舉行的沉浸式品牌體驗，還是剛剛過去的集合了品牌旗下運動產品陣營的RS品鑒會活動，雪佛蘭正在以實際行動加速推進產品結構端的調整，并堅持以加強科技創新，優化客戶服務體驗，樹立鮮明而有特色的品牌文化形象為工作重心，著力打造全方位領先實力。

可以看到，夢想、熱愛、行動、分享這些關鍵詞已經被深深地植入到了雪佛蘭的品牌理念之中。憑借著勇于探索和大膽革新的堅韌品質，雪佛蘭正致力于將自身塑造成一個年輕化、富有運動精神和創造力的全球汽車品牌。

產品結構持續優化，市場競爭力顯著提升

在消費升級時代，雪佛蘭敏銳地洞察到了市場趨勢，通過一系列新產品的導入及投放，給消費者帶來了更豐富更多元的選擇。探界者、邁銳寶XL、沃蘭多均在各自所在細分市場處于主流地位。今年上市的科魯澤、全新科沃茲、新一代創酷、創界等新車，以精品化和差異化的定位為市場注入了全新活力。雪佛蘭7座中大型旗艦SUV開拓者和首款純電城際轎跑暢巡也在不久前登臺亮相，吸引了不少消費者的關注。在主力產品與全球同步的更新換代完成之后，雪佛蘭目前已形成了高性能與多功能的雙元產品陣容，基本實現了對各個細分領域的全面覆蓋。

仔細梳理雪佛蘭現有的產品線，不難發現，其一方面圍繞傳統內燃機能效提升，以智驅科技來打造具有競爭力的產品，為節能減排事業增添新動力；另一方面緊跟電動化潮流，推出包括純電動車在內的新能源產品，向著零排放的美好愿景前進。

更重要的是，雪佛蘭Redline尚·紅系列和運動子品牌RS系列引入中國市場后，也受到了越來越多追求個性與時尚的年輕消費者的追捧，并讓年輕人真切看到了雪佛蘭品牌的運動精神內核，品牌年輕化形象也愈發深入人心。目前，Redline尚?紅系列和RS系列車型在雪佛蘭整體銷售中的比例已超過7成。未來雪佛蘭將繼續推進Redline尚?紅系列對全系產品的全面覆蓋。

堅持科技創新，引領行業風潮

依托通用汽車全球優勢資源以及上汽通用汽車在國內的頂尖研發實力，雪佛蘭正不斷加快技術迭代升級的步伐。整合通用汽車全球科技新實力，雪佛蘭全力推廣正向開發的第八代Ecotec智能直噴渦輪發動機以及同步開發的新一代9速HYDRAMATIC^?手自一體變速箱和全新CVT智能無級變速箱。到目前為止，雪佛蘭旗下產品已基本完成全新一代驅動系統的布局，不僅能提供更充沛的動力輸出，也帶來了更出色的燃油經濟性表現，更能輕松滿足更嚴苛的國六排放標準。

基于對先進驅動科技和卓越質量體系的強大信心，雪佛蘭還積極響應上汽通用汽車在業內率先推出的“質享無憂——小排量動力總成超長質保計劃”，即發動機、變速箱等主要零部件可享8年或16萬公里的原廠質保服務，目前這項服務的適用范圍進一步擴展至雪佛蘭全系國六車型。極富誠意的服務承諾，讓雪佛蘭受到了廣大消費者的一致好評。

在車聯網技術方面，雪佛蘭也在加緊布局智能互聯科技及推進相關產品的落地。隨著上汽通用汽車全新一代車聯系統迭代升級，雪佛蘭旗下產品全面駛入“云時代”：集成車載通信、車載娛樂、智能駕駛、人機交互、系統安全等一系列創新互聯科技，和全新一代智能車載互聯系統、最新一代安吉星智能車聯系統。同時，作為落實上汽通用汽車升級車聯網服務標準的重要舉措，雪佛蘭已經將用戶享有的OnStar安吉星4G車聯應用終身免費流量從原先的每年24G大幅擴容至每年100G，持續引領行業標桿。

 服務理念升級，為客戶帶來超越期待的價值

在大多數用戶眼里，一次消費僅僅換來高品質產品是不夠的，還得有令人滿意的優質服務。雪佛蘭金領結服務一直強調“以人為本”的主動式貼心關懷，秉承著“懂車更懂你”的服務理念，努力打造“貼心、愉悅、專業、可靠”的服務形象。具體來說，雪佛蘭希望以“貼心”的服務態度，“愉悅”的服務環境讓客戶感受到賓至如歸的溫暖體驗。同時，以“專業”的服務技能，“可靠”的服務標準為客戶帶來超越期待的價值。

作為雪佛蘭與車主溝通的平臺與橋梁，U·CLUB車主會員俱樂部自成立以來，不斷完善升級，不僅構建了覆蓋車主全生命周期的積分流轉體系，提升會員粘性和忠誠度，更以打通產業鏈的服務模式，照顧到了車主用車生活的方方面面。雪佛蘭還與迪士尼品牌合作，將迪士尼服務理念“安全、禮儀、演出、效率”引入其售后服務體系中，為客戶帶來汽車領域獨具一格的服務新體驗。

此外，雪佛蘭從2017年底開始啟動與全球同步的全新網點設施升級，在硬件設施和軟件配置上融入更多年輕、運動、時尚的嶄新元素，全面構建全球品牌、全球標識的新面貌，進一步拉近了與客戶的距離。

目前，雪佛蘭也在持續構建并完善MyChevy一站式數字化服務平臺，貫穿消費者用車的全生命周期，并基于上汽通用汽車“7S模塊化服務體系”的創新實踐，著力打造更多契合客戶需求的消費體驗及個性化服務功能，進一步提升“貼心、愉悅、專業、可靠”的服務體驗。

促進品牌文化傳播，助力品牌向上

強大的品牌影響力，背后一定離不開文化支撐。在品牌文化傳播方面，雪佛蘭今年在持續深化娛樂、體育、公益三大文化體驗平臺。在國內，雪佛蘭早在2014年便已經成為上海迪士尼度假區官方汽車合作品牌，去年雙方還合作推出了“沃蘭多米奇定制版”，讓消費者有機會目睹充滿科技魅力的汽車世界。雪佛蘭還是曼聯全球的官方汽車合作伙伴，在全球范圍支持和推動公眾對足球的熱愛，并助力中國的足球小將在綠茵場上追逐夢想。為了推動鄉村素質教育發展，雪佛蘭·紅粉筆教育計劃為都市年輕白領（志愿者們）搭建了簡單、快樂的公益平臺，2019年，雪佛蘭·紅粉筆跨過了第100所支教站點的里程碑，帶領無數鄉村孩子們找到了生活中的美好和心中的熱愛。并于今年與英雄聯盟全世界總決賽冠軍iG戰隊強強聯手，共同推出了極具個性的創酷iG戰隊聯名限量版，滿足了忠實粉絲的需求。

與此同時，雪佛蘭“高性能”產品體驗平臺“直通NASCAR城市挑戰賽”已連續舉辦四屆，為消費者帶來純正美式賽車文化；與DISCOVERY探索頻道聯合舉辦“2019 DC 24 HOURS SUV駕訓體驗營”，讓消費者見證了雪佛蘭產品的全能實力； “2019雪佛蘭SUV陸上飛行秀”，先后在北京、上海、武漢、南京四地精彩上演，為熱愛SUV和追求激情的消費者呈現了一場場精彩刺激的感官盛宴。

此外，雪佛蘭還借助與魅影舞劇、天地音樂節、中國大學生創意節的跨界合作，進一步強化了與消費者的情感共鳴。

全文總結：

如今，汽車市場的競爭已進入白熱化狀態，所以品牌標簽和品牌形象開始發揮越來越重要的作用。雪佛蘭通過整合通用汽車全球優勢資源，并在上汽通用汽車強大體系實力支撐下，在短時間內完成了品牌蛻變和實力進階。基于中國市場的需求變化，雪佛蘭正以更年輕、更運動、更時尚、更科技的姿態，向著更高目標進發。