開工了？開工了！

準備好了嗎？時刻準備著！

——共克時艱 京城車企經銷商（集團）大起底之北京加達集團

新冠狀病毒肺炎在全國肆虐，對中國經濟和汽車產業的發展已經造成了不小的影響。尤其是汽車的線下銷售，主機廠與經銷商面臨著前所未有的壓力和挑戰。

為減少對經銷商合作伙伴的影響和經營壓力，也為更好地服務用戶和消費者，疫情發生以來，各大汽車廠商先后推出新舉措和關懷政策。那么目前車企經銷商的運營狀態如何？又將怎樣應對疫情帶來的影響呢？

針對車輛庫存、銷售壓力、物流安排現狀，以及在價格、渠道方面是否有政策變化等，網通社展開了對于北京地區車企經銷商（集團）的特別調查。接下來，請與網通社編輯一起看看，北京加達集團狀態如何。

Q1：現在庫存狀況如何？銷售壓力有多大？銷量同比往年減少了多少？有何應對措施？

經銷商反饋：我們庫存結構還是比較合理的，主要是因為北京是限牌城市，中大型車的市場占比較高，小型車庫存結構合理！當然武漢有我們小型車的生產線，會對今后一段時間產生影響！

Q2：開工后日常工作如何安排？各部門（如售后、客服）工作難點是什么？如何應對？

經銷商反饋：開工最擔心的問題是客戶什么時候到店看車、修車問題，當然我們在開工后，每天都會粘貼告示“今日已消毒”，但客戶心理是否存在恐慌、害怕等，我們無法預知；

銷售端會根據節前訂單留存情況，分批次的給客戶打電話，問詢交車時間、地點等情況，對基盤客戶進行二次篩選，告知我們現在推出的線上購車方式等內容；售后端推出上門取送服務，對線上預約客戶提供“關愛車主行動”活動。

Q3：廠家對經銷商給予哪些特殊政策？目前還希望廠商在哪些方面給予幫助？

經銷商反饋：廠家目前已針對疫情期間，盡力保障車型資源供給，減輕終端銷售壓力，同時調整了銷售、售后的商務政策，尤其是針對疫情期間涉及到的考核項全部取消；同時廠家根據經銷商資金問題，延長了金融免息天數，減輕經銷商資金壓力，提供在線業務支持；針對疫情我們已開展項目線上看車、在線支付、在線金融分期申請、在線保險等相關業務，可以實現足不出戶購車需求。