疫情爆發后，小鵬汽車第一時間向武漢等地的醫療機構捐贈價值300萬元人民幣的醫療物資、車輛和服務，以支援一線防疫工作。截止至2月12日，300萬物資捐贈行動已基本完成。2月21日，網通社從小鵬汽車官方獲悉，針對疫情，該品牌推出十項舉措，與“鵬友”攜手前行，一同戰疫。

1、溫暖通行 守望相助

為幫助全體小鵬車主解決日常防護問題，小鵬汽車緊急從海外購置一批防護口罩，2月11日-4月30日，車主可以在小鵬汽車App登記領取15個/份的免費防護口罩。

2、滿格復工 免費充電

2月9日-3月18日，全國所有小鵬G3車主均可在小鵬汽車自營及加盟超級充電站免費充電。免費充電站點可以通過App、大屏充電地圖查詢。

3、安心陪伴 流量升級

免費贈送10G宅家流量包，以及500個唱吧會員，鼓勵車主在車內K歌，舒緩情緒，陪伴“鵬友”安心宅家。

4、免費義診 健康服務

小鵬汽車聯合AonCOFCO、中信保誠、MERCER、好大夫在線為用戶推出免費醫療咨詢服務，客戶在家通過小鵬App就可以享受到三甲醫院的健康指導，減少交叉感染的可能。

5、非常時期 共克時艱

全國疫情防控工作人員和湖北地區的車主，在疫情期間如遇到還款困難，可聯系400客服熱線或當地的金融/銷售專員，申請延遲還款。

6、足不出戶 服務無憂

小鵬App新增在線續保、違章代繳、在線理賠等功能，讓“鵬友”足不出戶也能辦理業務。客戶服務24小時在線，為全國車主提供道路救援、充電樁問題解答、遠程坐席在線故障解決等服務。全國14城在2-3月向交付車主提供同城送車上門服務。

7、保障先行 權益延長

智能遠程診斷為電池虧電車輛預警保駕護航，通過大屏及App主動關懷；門店防疫標準化，修車更安心；疫情期間7*24小時全國救援服務不打烊；2020年3月31日之前購車用戶，首保服務不限時間不限里程，同時整車保修期可延長3個月；2020年2月到期的所有小鵬售后優惠券有效期延長1個月。

8、高溫抑菌 安全用車

小鵬G3持續進化，3月上線高溫抑菌功能，空調將以56攝氏度的出風溫度，持續對車內空氣進行60分鐘循環殺菌，循環次數達到百次以上，最終確保抑菌效果。

9、防疫精品 人車保障

疫情期間，App商城將上線多款防疫專屬精品，涵蓋車載凈化類、安心防疫類、家庭出菌類等，為“鵬友”防護補給能量，敬請期待。

10、溫馨提醒 時時相伴

App社區、G3大屏將持續為全國車主播報疫情情況，提供防疫知識。持續陪伴，科學抗疫。