回想起疫情對二月份車市的沖擊慘狀，歷歷在目。中汽協呈現出來的數據難以啟齒，跌幅或超80%，而與之對應的是春節過后力爭復工保安全的車企們，截止到今天，汽車行業復工率已超過80%，各大車企、經銷商進行安全、高效有序的復工工作，諸多企業還通過一系列關愛、保障措施來維穩行業發展，以更有價值的回饋將品牌溫度呈現與經銷商以及用戶群體。在一線抗"疫"戰線上，長城汽車動作最快。作為旗下最年輕也最成功的新能源品牌，長城歐拉積極推動經銷商、用戶、潛在用戶群體消費政策，通過自身暖心服務促行業恢復常態化，力求打好復工"抗疫"之戰。截止到今天，歐拉經銷商已經全面復工正常運營，與尋常不同的是，此次歐拉還推出了專項"十大關愛保障"以及對應的“21天免費用車關愛計劃"服務市場。對于一個汽車品牌來說，服務越多意味著運營的壓力越大，但對于一個年輕而有價值的品牌來說，更多的服務意味著對社會的負責，對用戶群體的關愛。一個優秀的品牌，不正應如此。全面復工，歐拉都做了什么？歐拉堅持的一個原則"復工保安全"貫徹整個體系，安全運營兩手抓，保障一線員工就業崗位穩定的同時隔絕病毒保證安全，通過經銷商分批復工運營的方式保證經銷商有質量的開業運營。店內日常通風、消毒專員定點消毒、全員健康檢查成為日常必備工作，雖然工作量增大許多，但卻從根本上保證了店內純凈工作環境，同時對進店消費者進行消毒處理，保證到客質量。疫情當下歐拉嚴謹的防控措施以及嚴格的態度，在人文關懷上讓用戶群體感受到有溫度的品牌價值，這不僅僅讓品牌更有溫度，也讓運營變得更有人情味兒，貼心安全的同時讓人更安心，作為一個年輕的新能源品牌，歐拉以一己之力給行業帶來溫度。疫情當下，關懷政策不能少撥動所有人心弦的疫情的確讓用車生活陷入停滯狀態，但面對疫情生活還要繼續，隔離病毒不隔離愛，歐拉聯合經銷商向車主推出關愛用車計劃。對于車主來說，疫情期間也能正常享受到維保車輛的權益，保養里程即將到期的車主將會享受到3個月的延保權益，為了保證正常用車生活，歐拉經銷商提供50公里半徑之內的免費救援服務，同時關于用車問題推出24小時線上咨詢渠道。"溫度策略"，不僅僅于此進店車主享受到整車清洗以及免費消毒服務，同時維保車輛工時費八折，為了保證用車省心，歐拉提供服務半徑30公里以內的取送車服務，最為關鍵的是這些服務將會建立在安全的基礎上，經銷商定時對店內消毒，服務人員全防護措施服務。從服務關懷到政策關懷，歐拉雖為新能源品牌，但卻深喑客戶所需，以執行力弱化消費者憂慮，可謂暖心無比。細膩之態，盡顯關愛對于年輕群體來說，復工的第一個問題就是交通難，在公共交通未完全釋放的一二線城市中，如何解決日常代步是個問題，面對特殊時期下的通行難問題，歐拉聯合歐了出行推出"21天免費用車關愛計劃"，為上班族緩解出行壓力。有車意味著特殊時期出行安全系數大大增強，歐拉的"21天免費用車關愛計劃"針對石家莊、保定、成都、杭州四座城市招募70名體驗官，他們可以享受到21天免費使用歐拉R1以及IQ的嗨翻天權益。當然上班族太多，70名體驗官可能太少，不過這對于歐了出行來說不是問題，它為沒有入選的用戶提供"低價租車"專項政策扶持。截止到6月底，歐拉R1單月使用租金低至900元，日均租車僅僅只有30元，"低價租車"項目簡直要比天天打車更便利、省心、省錢。被疫情籠罩的中國車市如同修羅場一般，行業充斥著悲傷以及困苦，但霧霾終將過去春天必然會到來，如今越來越多的品牌與歐拉一樣加入到抗疫斗爭中。以一己之力，歐拉保證經銷商體系復工運營，化解用戶群體用車困難，同樣針對性推出的"低價租車"以及"21天免費用車關愛計劃"緩解一線城市用車壓力。我想一個成功的品牌大概也就是如此吧。2019年，歐拉品牌成為增速最快的新能源品牌，歐拉R1全年銷量達到28498臺，憑借著出色的銷量成績挺進新能源汽車銷量排行榜TOP10，A00純電動車細分市場排名第三，可見實力不一般。而在這次疫情下，歐拉用行動告訴市場，一個成功的品牌不應只有出色的銷量，還應擁有對用戶負責的態度，只有這樣，回饋社會的價值感才能落地。