5月8日中午，長沙的一輛理想ONE發生了起火燃燒。事故發生后，理想汽車與車主、消防部門一同對事故原因進行了調查。近日，理想汽車對這起起火事件發布了官方聲明，網通社從聲明中了解到，起火原因是前機艙右下部的排氣管前段表面附著了外來異物所造成的起火，該異物為事故車輛在交付前整備過程中遺落在前機艙內的一塊車漆防護墊。對于此事件以及對車主造成的影響，理想汽車官方也表達了萬分的歉意與愧疚。

事故車輛所在交付中心監控視頻記錄

理想汽車在聲明中表示，理想在事故后積極配合車主和消防部門調查，確認起火原因為“前機艙右下部的排氣管前段表面附著了外來異物”，此后對事故車輛進行了拆解，進一步了解車輛受損狀況，拆解結果如下：

1、增程器和燃油的油路管道良好，整個燃燒過程都未發生斷裂和燃油泄漏；

2、位于前機艙的雙電機、電機控制器、高壓線束、以及車身中部的電池，沒有燃燒和結構損傷，高壓線束的絕緣層沒有損壞；

3、增程系統和電驅系統均正常。

理想汽車官方表示，這次事故是由于管理疏漏所造成的，在交付量大幅提升的節奏下缺失了流程管理的細節把控，感到十分的慚愧與自責，對此，理想汽車再次向車主們表示誠摯的歉意。同時，理想汽車稱將采取一系列措施，嚴格杜絕同類事故再次出現。

此前，理想汽車在交付中也出現過類似的情況。2019年年底，一位理想汽車用戶在從杭州交付中心提車后，在行駛當中出現解除自適應巡航功能后，踩踏加速踏板車輛無法提速的情況，其原因是車輛的物流模式在交付用戶前沒有完成解除。該事件也是因為理想汽車在交付過程中出現的漏檢失誤以及流程問題，導致用戶不能順利提車。

面對當下的市場環境， 造車新勢力的競爭愈發的激烈，不僅要不斷提升自身的產品力，在技術研發以及服務品質等方面都要追求極致。對于理想這類已經逐漸成熟的新勢力企業來講，除了做好產品外，線下交付的流程與管理更要加強，畢竟把控好每一處細節，不僅是對品牌和產品負責，更是對消費者的安全與信任負責。

以下為理想汽車致歉信全文