當前位置: 滿電-新能源汽車>重慶車展車主維權事件
一錘定音:全面看待重慶車展車主維權事件
車主到車展現場拉橫幅或舉標語維權,似乎每屆國內車展都不可避免。北京車展、上海車展發生過,地方性車展也不少。被維權的汽車品牌,既有豪華品牌,也有普通品牌。
車主到車展現場拉橫幅或舉標語維權,似乎每屆國內車展都不可避免。北京車展、上海車展發生過,地方性車展也不少。被維權的汽車品牌,既有豪華品牌,也有普通品牌。最近幾年,被維權的汽車品牌大多是新能源汽車。大名鼎鼎的特斯拉和造車新勢力新秀小鵬汽車,都在車展上被車主維權。
6月25日開幕的2022年重慶車展,開幕當天,一名車主在零跑汽車展臺上舉牌維權引起關注。隨后,展館安保人員到達現場維持秩序,展臺被遮蓋包圍。
據了解,零跑汽車對該事件十分重視,立即與維權車主進行溝通,問題已經獲得妥善解決。
如何看待車主到車展現場維權,有觀點認為可能是該品牌汽車售后服務出現問題,逼得車主不得不采取極端行為。
也有觀點認為,這種在車展現場維權的極端行為,破壞了車展的氛圍,影響了車展的正常秩序,也影響了廣大觀眾參觀車展。這種行為應該予以阻止,而不是予以鼓勵。
汽車消費者維護自身正當權益,無可厚非。但是要遵循正當的維權渠道,依法維權。汽車有了問題,可以與汽車門店和汽車廠家進行協商。如果還不能解決,可以向消費者協會反映。在車展現場拉橫幅舉標語進行極端維權,這種手段并不妥當。
另外也要看到,一些新興的電動汽車品牌,時間還很短,還在成長發展路上,必然會歷經一些不完美的地方。當遇到問題時,消費者采取積極的溝通交流方式,則在品牌的良性成長過程中具有包容意義。
作為汽車廠家來說,遇到類似維權事件,首先要積極與消費者溝通,幫助消費者解決問題。此次重慶車展維權事件,零跑汽車處理地十分迅速及時,堅持以用戶為中心,使問題得到妥善解決。而有些汽車品牌在處理類似事件時,就顯得不那么冷靜,甚至要和維權車主對簿公堂。
最近一年以來,零跑汽車快速發展。2021年全年銷量躋身造車新勢力前五行列。今年在疫情沖擊的嚴峻形勢下,前5個月累計交付40735輛,接近去年全年水平。這說明消費者對零跑汽車的品質還是認可的。
疾速奔跑的零跑汽車,在銷量快速增長的同時,必須更加嚴格地把好產品質量關,做好售后服務,真正把消費者作為上帝來對待。只有這樣,發展道路才能走的更長遠更寬廣。
作者
同級別車型推薦
更多請掃碼下載網通社app
iPhone/iPad客戶端
Andriod客戶端
手機版 網通社汽車
- 關于我們|公司簡介|加入我們|聯系我們
- 經營許可證:京B-220170585號
- 京ICP備13031706號-2
- 廣播電視節目制作許可證06725號
- 京公網安備 11010502058773號
- Copyright? 2012-2026聚眾網通(北京)科技有限公司版權所有 未經許可不得轉載
張毅



陸宏偉


張凱泓











