2022成都車展期間，網通社邀請了smart品牌全球公司CEO佟湘北進行專訪。在采訪中佟湘北表示，smart市場策略是“中歐雙核，全球布局”，中國和歐洲都是我們核心市場，并且我們也深耕開拓全球其他市場。smart將在2022年-2024年，每年為用戶帶來一款全新車型，豐富純電動車家族矩陣。

網通社：smart品牌如何發揮吉利和奔馳強強聯合的優勢？

佟湘北：smart品牌的兩個母公司都是全球知名企業，本身都擁有很強核心競爭力。smart品牌全球公司能夠在成立3年內全速運營、推出全新產品且不斷擴充產品陣容（smart將在2022-2024年，每年為用戶帶來一款全新車型，豐富新一代smart純電動車家族矩陣，每一款產品都將進入不同的細分市場），本身就得益于兩個母公司加持，讓我們在初創期就具備成熟企業的實力和穩定性。

網通社：之前聽您提到過，咱們這款車除了在國內賣，海外也有銷售，與國內相比，海外在營銷方面和渠道方面有什么不同？

佟湘北：smart市場策略是“中歐雙核，全球布局”，中國和歐洲都是我們核心市場。除此以外，我們也深耕開拓全球其他市場。比如8月18日我們和寶騰汽車做了線上簽約——寶騰汽車正式成為我們在當地（馬來西亞和泰國）總經銷商。我們計劃明年第四季度把新一代smart純電動車推向馬來西亞市場。全球其他市場也有調研和規劃，我們管理團隊風格是穩扎穩打先做成了才說。

渠道方面，我們量身設計了D2C直銷代理商業模式，提供線上線下相結合體驗。D2C直銷代理商業模式是目前最適合smart自身發展階段的商業模式，契合smart品牌煥新、產品規劃和市場策略。我們在線下有兩個方向：中國市場，smart從去年開始搭建獨立品牌渠道，以全新品牌標準布局線下銷售服務網絡，到今年年底會在超過40個一線、新一線、二線城市開設150多家門店。

比如四川成都，現在已經驗收開業6家，到今年底會達到8家，明年還將進一步下沉到其他地區市場。在歐洲，我們將全新設計的smart展廳整合到梅賽德斯-奔馳門店中，比如巴黎、米蘭、羅馬等城市奔馳店里都將會銷售smart純電產品。我們將率先在14個歐洲市場（包括英國和瑞士）建立300個銷售服務網點，陸續推出smart精靈#1。這代表了梅賽德斯-奔馳對smart產品質量的認可，也意味著smart可以根據各地市場條件和用戶需求，靈活地采用不同渠道。

網通社：在國內的話，咱們的充電是自建嗎？

佟湘北：目前smart有三種充電樁，一種是“smart專屬家用充電樁”，保證回家可以充電（頭一批完成下定首任車主贈送）。然后是主流公共充電運營商，我們在產品研發、充電樁匹配、各種協議兼容方面做了很多工作，在smart充電地圖里已接入國家電網、特來電、星星充電、南方電網等近30家主流充電運營商。另外，支持直流超充模式（150千瓦，380安培）的品牌共享充電站也有規劃。

網通社：smart精靈#1今年的訂單量已經超過了2022年的排產量，按照現在交付的情況，明年的交付量也許會更多，為了增加產量，smart目前有哪些措施？

佟湘北：smart不把銷量或者市占率作為KPI，衡量業務指標是這個品牌能否健康、可持續經營，用戶對我們產品和服務是否滿意。當然smart也在保障供應鏈穩定，整個供應鏈是一環扣一環的，是一個很長的鏈條，需要時間來拉動。我們肯定會盡可能在保證產品質量情況下，讓更多用戶盡早提車。

網通社：但還是有一些不確定因素，疫情再加上缺芯。

佟湘北：國際和國內市場都有不確定性。不過smart品牌從誕生起就在為全球化做準備，習慣面臨各種挑戰和不確定因素。我們布局多元市場也是給予自身更多緩沖池，增加企業運營對抗不確定性。

網通社：現在越來越多造車新勢力加入市場，但是傳統車企新能源汽車的銷量依然占主導地位，相比傳統新能源車企，smart有哪些優勢？

佟湘北：首先我們這個團隊很有意思，smart品牌全球公司成立到現在還不到3年，但我們都是來自汽車圈的老兵，所以從設計研發、制造，到市場推廣、渠道建設，都是很有套路地在做。同時，我們還有強有力的兩個母公司支持。我們兼具成熟車企穩定性優勢，以及新勢力、創業公司的敏銳度，決策鏈很高效，可以靈活地采用最流行的、最有效的一些新勢力的打法。比如直銷代理商業模式，就融合了傳統與新勢力的策略。歸納下來smart團隊既有傳統造車勢力的強項，又有新勢力的靈活性。

網通社：新勢力在用戶的黏性方面做得非常好，咱們這方面有沒有哪些創新呢？

佟湘北：smart品牌本身調性及其代表生活方式，決定我們用戶粉絲水準非常高，要求非常高。在與用戶共創方面我們還有很多事情需要做，有很大提升空間。比如剛發布的全新smart精靈#1 BRABUS性能版，有朋友反饋說改裝得還不夠爆，但我們這款是量產版，需要綜合考慮到中、歐絕大部分用戶需求，有時候不能過于追求極致個性。不過我們也會根據市場反饋，與BRABUS探討如何滿足用戶。